diciembre 2, 2020

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Notas vagas del parche: gestión del mensaje MMO, volumen dos: cómo callar

Notas vagas del parche: gestión del mensaje MMO, volumen dos: cómo callar

No fue hace tanto tiempo que hablamos sobre la gestión del mensaje cuando se trata de fans y cosas por el estilo, pero hoy quiero hablar sobre una técnica más avanzada pero simple. Algo tan obvio que pensarías que no es necesario mencionarlo y, sin embargo, ves a tantos desarrolladores arruinarlo por completo sin una buena razón. Algo tan simple que puede lograr ese objetivo sin hacer absolutamente nada.

Sí, hoy lo estamos hablando Cállate.

A principios de año escribí un artículo completo sobre las posibilidades de mejorar tu esfera MMO en general, que se mencionó allí pero no se cubrió en detalle. Sin embargo, vale la pena volver tanto a nivel individual como corporativo (incluso si los estudios más Necesito este consejo suelen ser indies). Verá, la inferencia es una valiosa herramienta de reacción, y en la superficie parece tan El fin De hecho, la discusión puede conducir a una mejor discusión en el proceso.

Todo monta ratas.

Primero, déjame explicarte mi propia política. Siempre leo los comentarios sobre las cosas que escribo. En serio, siempre. Pero es posible que no sepas que si miras la cantidad de comentarios que he hecho escribirque son inusuales en el mejor de los casos. La razón es que tengo una lista muy simple de razones para agregar un comentario a un artículo que he escrito:

  1. El comentario al que estoy respondiendo plantea un tema de discusión interesante que creo que merece una atención adicional.
  2. El comentario al que estoy respondiendo indica algo que no estaba claro o era ambiguo en el original, lo que me da la oportunidad de agregar claridad adicional.
  3. tengo un De Verdad Buen chiste y esto se puede agregar en una respuesta de una línea bastante fácil.

Eso es. Por muy tentador que pueda ser agregar un poco más por otras razones, no lo hago. Y la razón de esto es bastante simple: cuando respondes a algo, obtienes un sentido adicional de importancia.

Por ejemplo, digamos que estoy escribiendo un artículo al respecto. Final Fantasy XIV y alguien decide leer los comentarios para que todos sepan FFXIV es una basura impopular que nadie debería jugar. Eso está casi mal. Pero mire los comentarios para explicar que aproximadamente no hay posibilidad de convencer al autor del comentario. o Espectador. Si alguna cosaEs más probable que las personas que no están involucradas en el juego estén convencidas de que se trata de una carga importante contra la que el juego debe defenderse.

Además, no me pagan por defender este juego. Escribo sobre el juego porque me gusta y tengo mucho que decir, y tengo muchas críticas sobre las cosas que hace mal. Entonces, lo más inteligente es simplemente ignorarlo. Defender este juego no es mi trabajo y no necesito darle una apariencia legítima.

Tic tac.

Sabes lo que parece peor Mundo de Warcraft? Cuando los community managers responden a un hilo negativo y tratan de explicar con calma por qué lo que a mucha gente no le gusta es en realidad algo bueno. Diablos, mucha gente todavía no ha olvidado el inmortal «crees que lo quieres pero no lo quieres» con el entonces no planeado WoW clásico Discusión. Abordar estas cosas malo los hace notables.

¿Qué hubiera sido mejor en esta situación? No estoy hablando de eso. Si no puede evitar que alguien le haga la pregunta ad hoc, simplemente encoja los hombros y diga: «No estamos planeando ni hablando de esto en este momento». yo soy absolutamente seguro Eso habría resultado en que menos personas pensaran en la razón que tenían de lo que sucedieron en realidad esos servidores clásicos porque no habría una cita increíblemente sorda para ridiculizar allí.

Diablos, a veces esta es la mejor opción incluso para las personas que realmente tienen trabajo son defender el juego. Recuerde, cuando se toma el tiempo para defender un juego contra las críticas, incluso si le pagan por hacerlo, está, en cierto sentido, indicando que está reforzando esa crítica. Afirman que vale la pena tiempo, reflexión y respuestas. La mitad del tiempo, si mantiene la calma, las cosas se verán mejor a largo plazo.

En un momento de Massively-that-was, en realidad tuve un jefe de relaciones públicas en una gran empresa que amenazaba con destruir mi carrera y reputación basándose en un artículo crítico (pero verdadero) que escribí. Puede imaginarse el impacto que esto tuvo (y todavía tiene) en nuestra visión colectiva de toda la empresa.

Especulación.

¿Y para aclarar mi punto de vista? Apuesto a que algunos de ustedes acaban de llegar a los comentarios sobre los que deberían estar especulando Quien era y qué lo causó. Incluso si no menciona los detalles, menciónelos concepto le da más atención ya sea que desee que reciba más atención o no.

Mientras escribía sobre esto más adelante en el año, me concentré mucho más en escribir en beneficio de los jugadores que en el lado de las relaciones públicas. Mi contenido principal era (y es) que la mejor manera es hacer el tuyo tener La vida es mejor cuando solo aprendes el arte de no hablar después de cierto punto. Por lo general, es bastante obvio cuando tienes una discusión significativa y productiva en la que te encuentras con otras perspectivas o simplemente un partido de gritos. Este último se resuelve mejor guardándose silencio y alejándose.

Pero hoy el consejo es más amplio. No se trata solo de jugadores; También se trata de personas que hacen relaciones públicas o de personas que hablan de sus juegos favoritos en los foros de mensajes (o sí, en los comentarios). A veces, la mejor respuesta a algo que crees que está muy mal es solo para ignoralo.

Esta lata por supuesto, ir mal al revés; Experimente el muro de silencio que rodea todas las discusiones El señor de los anillos en línea En este momento, esto está generando mucha malicia entre los jugadores, especialmente cuando están asociados con cobrar mucho dinero por lo que en última instancia es solo un parche de contenido. Echa un vistazo a los juegos en los que la tranquilidad de los desarrolladores causó problemas como: Panteón Recibí una paliza porque no había dicho nada hasta que de repente fue una especie de mendicidad. Puede estar callado en el momento equivocado absolutamente causar problemas.

Más bien, el punto es que debe tener en cuenta que el descanso es una opción sensata y realista. No tienes que responder a ninguna crítica, especialmente a las malas intenciones. A veces es mejor si te niegas a darle la hora del día.

O para robar mi propia analogía de principios de este año, probablemente no sienta la necesidad de responder a un niño pequeño que lo desafía a una pelea porque está tratando con un niño pequeño. No es necesario tratar todas las críticas, o críticas percibidas, como un ataque personal, que absolutamente necesita ser respondido con toda la fuerza de su departamento de relaciones públicas y / o fandom.

Y cuando lo haga, no se sorprenda si la gente está menos convencida de la superioridad de su juego que de su equipo de relaciones públicas de piel delgada y / o sus fanáticos.

A veces sabes exactamente lo que está pasando con el género MMO y, a veces, solo tienes notas de parche vagas que te permiten saber que algo probablemente haya cambiado en alguna parte. Al reportero senior Eliot Lefebvre le gusta analizar este tipo de notas y también elementos vagos de todo el género. La eficacia de este análisis se puede ajustar en determinadas circunstancias.